نمایندگی مجاز تعمیرات تلویزیون ال جی در کرمانشاه با بیش از ۲۰ سال سابقه نمایندگی خدمات پس از فروش شرکت‌های بزرگ در کرمانشاه و با کادری از مهندسین و تکنسین‌های با تجربه در جهت رضایت همشهریان عزیز می‌کوشیم. جهت ارائه خدمات با شماره‌های ۰۸۳۳۸۲۲۰۰۰۱ و یا ۰۹۱۲۱۸۳۰۵۸۳ تماس بگیرید.
علت قطع شدن وای‌فای تلویزیون هوشمند ال جی و روش‌های رفع مشکل اتصال اینترنت
چرا وای‌فای تلویزیون ال جی قطع می‌شود؟
قطع شدن مکرر وای‌فای تلویزیون هوشمند ال جی یکی از مشکلات رایجی است که بسیاری از کاربران با آن مواجه می‌شوند. این مشکل زمانی رخ می‌دهد که قصد تماشای محتوای آنلاین در پلتفرم‌های استریم دارید یا می‌خواهید برنامه‌ای روی تلویزیون هوشمند خود نصب کنید. دلایل این مشکل معمولاً به دو دسته تقسیم می‌شوند: مشکلات نرم‌افزاری و مشکلات سخت‌افزاری، هرچند اکثر موارد با راه‌اندازی مجدد سیستم یا به‌روزرسانی قابل حل هستند.
علت‌های اصلی قطع شدن وای‌فای تلویزیون ال جی
۱. مشکلات مربوط به مودم و اینترنت
اگر هیچ یک از دستگاه‌های شما مانند موبایل، تبلت یا لپ‌تاپ به وای‌فای وصل نمی‌شوند، احتمالاً مشکل از مودم یا اینترنت شماست. در این صورت باید با شرکت ارائه‌دهنده خدمات اینترنت تماس بگیرید.
۲. فاصله زیاد تلویزیون از مودم
تلویزیون ممکن است از مودم دور باشد یا دیوارها و موانع دیگر باعث ایجاد سیگنال ناپایدار شوند.
۳. اشتباه در وارد کردن رمز عبور
رمز عبور وای‌فای به حروف بزرگ و کوچک حساس است. ممکن است رمز را اشتباه وارد کرده باشید.
۴. تنظیمات نادرست شبکه یا DNS
تنظیمات شبکه تلویزیون ممکن است به‌درستی پیکربندی نشده باشد یا تنظیمات DNS نیاز به تغییر داشته باشد.
۵. مشکل در ماژول وای‌فای تلویزیون
در موارد نادر، ممکن است ماژول وای‌فای تلویزیون دچار مشکل سخت‌افزاری شده باشد؛ به‌ویژه اگر نام شبکه وای‌فای در تنظیمات تلویزیون اصلاً نمایش داده نشود.
۶. تداخل فرکانسی یا مشکلات کانال وای‌فای
برخی تلویزیون‌های ال جی فقط از باند فرکانسی ۲.۴ گیگاهرتز پشتیبانی می‌کنند و ممکن است شبکه ۵ گیگاهرتز را تشخیص ندهند. همچنین تداخل کانال‌های وای‌فای می‌تواند باعث قطع و وصل شدن شود.
۷. فعال بودن ویژگی‌های خاص تلویزیون
برخی ویژگی‌های افزایش‌دهنده کارایی تلویزیون مانند Quick Start یا Simplink ممکن است خود باعث اختلال در اتصال وای‌فای شوند.
۸. تاریخ و زمان نادرست تلویزیون
تنظیمات نادرست تاریخ و زمان تلویزیون می‌تواند باعث اختلال در اتصال به اینترنت شود.
روش‌های گام‌به‌گام رفع مشکل اتصال وای‌فای تلویزیون ال جی
مرحله ۱: بررسی سایر دستگاه‌ها و تشخیص منبع مشکل
قبل از هر اقدامی، ابتدا بررسی کنید که آیا سایر دستگاه‌های منزل شما مانند گوشی موبایل یا لپ‌تاپ به همان شبکه وای‌فای متصل می‌شوند یا خیر.
-
اگر هیچ دستگاهی به وای‌فای وصل نمی‌شود، مشکل از مودم یا اینترنت شماست. مودم را ریستارت کنید و در صورت نیاز با شرکت ارائه‌دهنده اینترنت تماس بگیرید.
-
اگر فقط تلویزیون به وای‌فای وصل نمی‌شود، مشکل از تنظیمات تلویزیون است و مراحل بعدی را دنبال کنید.
نکته: برای تست بیشتر، می‌توانید از گوشی خود یک هات‌اسپات موبایل (Mobile Hotspot) ایجاد کنید و تلویزیون را به آن متصل کنید. اگر تلویزیون به هات‌اسپات متصل شد، یعنی تلویزیون سالم است و مشکل از مودم یا اینترنت شماست.
مرحله ۲: ریستارت کردن تلویزیون و مودم
ریستارت کردن هر دو دستگاه ساده‌ترین و مؤثرترین راه برای رفع بسیاری از مشکلات نرم‌افزاری است.
روش ریستارت تلویزیون:
۱. تلویزیون را روشن کنید و اجازه دهید ۵ دقیقه روشن بماند.
۲. کابل برق تلویزیون را از پریز بکشید و ۲۰ دقیقه صبر کنید.
۳. کابل برق را دوباره وصل کنید و تلویزیون را روشن کنید.
۴. مجدداً رمز وای‌فای را وارد کرده و تلاش کنید متصل شوید.
روش ریستارت مودم:
مودم را خاموش کنید، ۱۰ ثانیه صبر کنید و دوباره روشن کنید. پس از راه‌اندازی مجدد مودم، تلویزیون را مجدداً به شبکه متصل کنید.
مرحله ۳: بررسی تنظیمات شبکه و اتصال مجدد
۱. دکمه تنظیمات (آیکون چرخ‌دنده) را روی کنترل تلویزیون فشار دهید.
۲. گزینه همه تنظیمات (All Settings) را در گوشه سمت چپ بالای صفحه انتخاب کنید.
۳. مسیر زیر را با توجه به سال ساخت تلویزیون خود دنبال کنید:
| سال تولید | نسخه webOS | مسیر تنظیمات |
|---|---|---|
| ۲۰۲۱ به بعد | webOS 6.0 یا بالاتر | تنظیمات → همه تنظیمات → عمومی → شبکه → اتصال اینترنت → اتصال وای‌فای |
| ۲۰۲۰ | webOS 5.0 | تنظیمات → همه تنظیمات → اتصال → تنظیمات اتصال شبکه → اتصال وای‌فای |
| ۲۰۱۹ و قدیمی‌تر | webOS 4.5 | تنظیمات → همه تنظیمات → اتصال → اتصال وای‌فای |
| ۲۰۱۸ و قدیمی‌تر | قبل از webOS 4.0 | تنظیمات → همه تنظیمات → شبکه → اتصال وای‌فای |
۴. شبکه وای‌فای خود را انتخاب کرده و رمز عبور را به‌دقت وارد کنید (توجه به حروف بزرگ و کوچک).
۵. پس از اتصال، مطمئن شوید که وضعیت «متصل به اینترنت» نمایش داده می‌شود.
مرحله ۴: تغییر تنظیمات تاریخ و زمان
تنظیمات نادرست تاریخ و زمان می‌تواند باعث اختلال در اتصال اینترنت شود.
۱. به بخش تنظیمات → همه تنظیمات بروید.
۲. گزینه تاریخ و زمان را پیدا کنید.
۳. تیک تنظیم خودکار را بردارید و تاریخ و زمان را به‌صورت دستی تنظیم کنید.
۴. تنظیمات را ذخیره کرده و دوباره تلاش کنید به وای‌فای متصل شوید.
مرحله ۵: تغییر تنظیمات DNS
تغییر تنظیمات DNS به سرور عمومی گوگل می‌تواند به رفع مشکل اتصال کمک کند.
۱. به تنظیمات → همه تنظیمات → شبکه → اتصال سیمی (Ethernet)/اتصال وای‌فای بروید.
۲. گزینه متصل به اینترنت را انتخاب کنید.
۳. در بخش ویرایش، تیک تنظیم خودکار را بردارید.
۴. گزینه سرور DNS را انتخاب کرده و ۸.۸.۸.۸ را وارد کنید.
۵. دکمه ذخیره را بزنید.
مرحله ۶: خاموش کردن ویژگی Quick Start یا Simplink
برخی ویژگی‌های تلویزیون ممکن است با اتصال وای‌فای تداخل ایجاد کنند.
۱. به تنظیمات → همه تنظیمات → عمومی بروید.
۲. گزینه Quick Start را پیدا کنید.
۳. ویژگی Simplink را خاموش کنید.
۴. تلویزیون را مجدداً راه‌اندازی کرده و اتصال را تست کنید.
مرحله ۷: بررسی کابل‌های متصل به ماژول وای‌فای
در برخی موارد، کابل‌های داخلی متصل به ماژول وای‌فای ممکن است شل شده باشند. این کار نیاز به باز کردن قاب پشت تلویزیون دارد و بهتر است توسط تکنسین مجرب انجام شود.
مرحله ۸: تنظیمات روتر و تغییر کانال وای‌فای
-
اطمینان حاصل کنید که روتر شما روی باند ۲.۴ گیگاهرتز تنظیم شده باشد، زیرا بسیاری از تلویزیون‌های ال جی از باند ۵ گیگاهرتز پشتیبانی نمی‌کنند.
-
کانال وای‌فای روتر را تغییر دهید تا از تداخل با سایر شبکه‌های اطراف جلوگیری شود.
-
تلویزیون را به مودم نزدیک‌تر کنید یا از توسعه‌دهنده سیگنال وای‌فای (Wi-Fi Extender) استفاده کنید.
مرحله ۹: ریست کارخانه‌ای تلویزیون (آخرین راه‌حل)
اگر هیچ‌یک از روش‌های بالا مؤثر نبود، می‌توانید تلویزیون را به تنظیمات کارخانه بازگردانید. توجه داشته باشید که این کار تمام تنظیمات شما را پاک می‌کند.
۱. به تنظیمات → همه تنظیمات → عمومی بروید.
۲. گزینه بازنشانی به تنظیمات اولیه یا Reset to Initial Settings را انتخاب کنید.
۳. مراحل را تأیید کرده و منتظر بمانید تا تلویزیون راه‌اندازی مجدد شود.
۴. پس از راه‌اندازی، مجدداً شبکه وای‌فای را تنظیم کنید.
چه زمانی به تعمیرکار متخصص نیاز دارید؟
اگر پس از انجام تمام مراحل بالا، همچنان مشکل قطع شدن وای‌فای تلویزیون ال جی شما پابرجا بود، ممکن است مشکل از ماژول وای‌فای یا برد اصلی تلویزیون باشد که نیاز به تعمیر تخصصی دارد. همچنین اگر نام شبکه وای‌فای در تنظیمات تلویزیون اصلاً نمایش داده نمی‌شود، این نشانه واضحی از وجود مشکل سخت‌افزاری است.
تعمیرات تخصصی تلویزیون ال جی نیازمند تجربه و دانش فنی بالاست. تکنسین‌های حرفه‌ای با استفاده از تجهیزات پیشرفته عیب‌یابی، مشکل را به‌سرعت شناسایی و با قطعات اصلی تعمیر می‌کنند.
برای دریافت مشاوره رایگان و ثبت درخواست تعمیر، هم‌اکنون با ما تماس بگیرید:
شماره تماس: ۰۸۳۳۸۲۲۰۰۰۱ – ۰۹۱۲۱۸۳۰۵۸۳
تیم فنی ما آماده ارائه خدمات تخصصی تعمیرات تلویزیون ال جی در کرمانشاه با بالاترین کیفیت و تضمین کامل رضایت شماست.